ایران بلاگ

مدل بازاریابی چرخه عمر کاملاً مبتنی بر مشتری است. این امر در کل تجربه ای که مشتری از ابتدا تا انتهای آن انجام می دهد ، صرفاً داده های فروش محور است. این شامل اولین آگاهی مشتری از یک مارک ، علاقه و سرمایه گذاری آنها در برند می شود ، و به دنبال آن وفاداری و حفظ آن.

روش قیف فروش تقریباً به همین روش آغاز می شود اما به دنبال آن ، به تجزیه و تحلیل بیشتر داده ها و استراتژی منجر می شود. این امر در تغییر ذهن مشتری بین مرحله اولیه سرب ، علاقه به یک برند ، تحقیق در مورد برند و تصمیم گیری نهایی برای خرید نقش دارد.

برخی گفته اند که بازاریابی چرخه عمر بهترین راه برای پرورش سرب است ، در حالی که برخی دیگر قیف فروش را قسم می خورند. در طول این مقاله ، شما می توانید درک بهتری از تفاوت ها و شباهت های این مدل ها بدست آورید و یک بار و برای همیشه تصمیم بگیرید که کدام یک بهترین است.

مدل بازاریابی چرخه عمر کاملاً مبتنی بر مشتری است. این امر در کل تجربه ای که مشتری از ابتدا تا انتهای آن انجام می دهد ، صرفاً داده های فروش محور است. این شامل اولین آگاهی مشتری از یک مارک ، علاقه و سرمایه گذاری آنها در برند می شود ، و به دنبال آن وفاداری و حفظ آن.

روش قیف فروش تقریباً به همین روش آغاز می شود اما به دنبال آن ، به تجزیه و تحلیل بیشتر داده ها و استراتژی منجر می شود. این امر در تغییر ذهن مشتری بین مرحله اولیه سرب ، علاقه به یک برند ، تحقیق در مورد برند و تصمیم گیری نهایی برای خرید نقش دارد.

برخی گفته اند که بازاریابی چرخه عمر بهترین راه برای پرورش سرب است ، در حالی که برخی دیگر قیف فروش را قسم می خورند. در طول این مقاله ، شما می توانید درک بهتری از تفاوت ها و شباهت های این مدل ها بدست آورید و یک بار و برای همیشه تصمیم بگیرید که کدام یک بهترین است.

قیف فروش

بسته به اینکه شما از چه کسی سؤال می کنید ، قیف فروش در شکل و عنوان تغییر خواهد کرد ، اما مخفف همان اصل اساسی است. این ابزاری است که به مشتریان کمک می کند تا درباره برند شما اطلاعات بیشتری کسب کنند ، بنابراین می توانید در هر مرحله از بازی ، علاقه و علاقه های آنها را ترجیح دهید . نتیجه مطلوب قیف فروش تبدیل مشتری و درآمد مشتری است.

قبل از انتخاب بین قیف و مدل سفر مشتری از بازاریابی ، بهتر است واقعیت ها را بدانید. در اینجا آنچه شما باید درباره قیف فروش بدانید آورده شده است.

مراحل قیف فروش

مراحل قیف مانند خود قیف با شخص متفاوت است. ابتدایی ترین نسخه شامل چهار نقطه ارتباط با مشتری است:

1. آگاهی: نقطه اولیه تماس ، هنگامی که مشتری یک مارک را کشف می کند و کنجکاوی کم رنگ می شود. مرحله آگاهی شامل استراتژی های بازاریابی مانند توسعه محتوا ، سئو ، بازاریابی رسانه های اجتماعی ، تبلیغات پولی و انواع دیگر حضور وب است.
2. تحقیق: بخش تحقیقاتی قیف ابزار مورد نیاز برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد یک شرکت را در اختیار مصرف کنندگان قرار می دهد. تهیه سؤالات متداول ، نوشتن محتوای سفارشی و ارائه انواع جدیدی از اطلاعات ، مانند فیلم ها و برنامه های زنده ، رایج است.
3. تصمیم گیری: حتی علاقه مندان به مشتری هر از گاهی نیاز به فشار دارند. پرورش سرب در این مرحله از تبلیغات اختصاصی ، آزمایش رایگان و مشاوره به عنوان مشوق خرید استفاده می کند.
4. خرید: سرانجام ، منجر می شود آن را به پایان قیف و مشتری تبدیل شده است. اکنون ، چالش تبدیل آنها به مشتریان بازگشت است. با استفاده از خبرنامه ها ، کارت های بازخورد دیجیتال و برنامه های پاداش ، تجدیدنظر در گذشته از مشاغل منجر به تجدید علاقه می شود.

دلایل شرکت ها از قیف فروش استفاده می کنند

قیف فروش فقط برای تعیین بهترین راه برای پرورش سرب مورد استفاده قرار نمی گیرد. بسیاری از شرکت ها از قیف برای برنامه ریزی بودجه های سالانه با بررسی تجزیه و تحلیل بر اساس هر مرحله استفاده می کنند. قیف همچنین به عنوان تأثیرگذاری در پروتکل فروش و برنامه ریزی در آینده عمل می کند. طبق گفته Adobe ، 39٪ از مصرف کنندگان اگر سایت و گرافیک های آن زمان بارگذاری طولانی داشته باشند از وب سایت خودداری می کنند. سئو فنی که در ردیف اول قیف فروش استفاده می شود ، می تواند از این از دست رفتن ترافیک جلوگیری کند.

نحوه واکنش مشتریان به استراتژی های مختلف ، از جمله خبرنامه ها و مسابقات رسانه های اجتماعی ، به برنامه ریزی محتوای جدید کمک می کند. ایده هایی که پرداخت نمی شوند دوباره بازنشسته می شوند و بازنشسته می شوند ، و ایده هایی که شماره های خوبی را ارائه می دهند به کارهای عالی دیگری ادامه می دهند.

بازاریابی چرخه عمر

بازاریابی چرخه عمر (LCM) ، همچنین به عنوان مسافرت مشتری شناخته می شود ، مروری بر تجربه فروش مشتری از کشف برند تا خرید است. تقریباً مانند قیف فروش مراحل مختلفی وجود دارد که هرکدام ارتباط خاص خود را با موفقیت یک تجارت دارند.

تمرکز چارچوب LCM الهام بخشیدن به تبدیل سرب با تمرکز روی مشتری است نه فروش. برای این کار ، شرکت ها استراتژی های بازاریابی را بر اساس محتوا با کیفیت بالا طراحی می کنند. یک مقاله از Forbes که در سال 2018 منتشر شد ، اهمیت محتوا را بر کمیت توضیح داد. این مطالعه گزارش داد که 64٪ از خریداران اعتراف می کنند که وقتی اخلاق و معیارهای مشابهی دارند ، به یک برند اعتماد بیشتری دارند.

مراحل بازاریابی چرخه عمر

برای درک بهتر سفر مشتری ، ابتدا باید مراحل مختلف را بررسی کنید. اینجا اند:

1. آگاهی: سطح اول روش بازاریابی چرخه چرخه با قیف فروش هماهنگ است. این شامل کشف یک مارک یا یک محصول و تصمیم گیری در مورد یادگیری بیشتر یا نه. افراد پیروی از پروتکل های سفر مشتری ، محتوای با کیفیت بالا ایجاد می کنند ، از آهنرباهای سرب استفاده می کنند و مشتریان را به تحقیقات مستند پیوند می دهند.
2. هدف: این ترکیبی از بخش های "تحقیق" و "تصمیم گیری" در قیف فروش است. فکر پشت این دسته کوچک موسیقی جاز این است که اضافه کردن یک مرحله اضافی ، اتلاف وقت برای بازاریاب و سرب است. Intent همچنین با استفاده از تعامل مشتری یک به یک بر روی برنامه ها و آزمایش های رایگان متفاوت است. در عوض ، چت زنده یا گپ تصویری ارجح است. تصور می شود این غیر رسمی و انسانی است.
3. تصمیم گیری: مرحله تصمیم گیری نشانگر خرید مشتری خدمات یا کالایی است. آنها بر اساس آگاهی و نیتی که شما ترجیح داده اید در مورد برند شما تصمیم گرفته اند. بازاریابان چرخه عمر سعی دارند بازخورد مشتری را در سایت های شخص ثالث ترغیب کنند و به مشتریانی که ممکن است درباره محصول یا خدمات جدید خود سؤال داشته باشند ، دست یابند.
4. وفاداری: بازاریابی برای افرادی که در مرحله وفاداری قرار دارند مانند بازاریابی به خریداران در قیف فروش است. این در مورد ایجاد مشتریان بازگشت است. با این حال ، بر خلاف روش های قیف ، LCM بیشتر به دنبال تجربه کلی مشتری است تا خریدهای مکرر. کارت های تشکر ، ایمیل های پیگیری و دسترسی انحصاری به محصولات جدید در این مرحله صادر می شود.

دلایل شرکت ها از بازاریابی چرخه عمر استفاده می کنند

بازاریابی چرخه عمر اغلب توسط افرادی که مایل به بهبود خدمات به مشتری در نام تجاری خود هستند ، استفاده می شود. این به مشاغل کمک می کند تا راه های جدیدی را برای بهبود تجربه مشتری ، ایجاد مشتریانی که مدت طولانی برای بازگشت دارند و وفاداری به نام تجاری تقویت می کنند ، کشف کنند.

سفر مشتری همچنین اطلاعات لازم را برای ایجاد محصولات و خدمات بهتر بر اساس نیاز مشتری به مشاغل می دهد.

recap از هر دو روش

هر دو روش بازاریابی جوانب مثبت و منفی خود را دارند. در حالی که بازاریابی چرخه عمر تصویری از یک رابطه هماهنگ بین مصرف کننده و خرده فروش را نقاشی می کند ، فروش بیشتری نسبت به وفاداری مشتری دارد.

قیف فروش به شرکتها اجازه می دهد تا برنامه های استراتژیک و اهداف بازاریابی ، از جمله اجرای انواع جدید محتوا و تبلیغات را تهیه کنند. به عنوان مثال ، در طول علاقه و مرحله تحقیق از قیف فروش ، بسیاری از شرکت ها تصمیم به انتشار فیلم می گیرند. فیلم ها به مصرف کنندگان کمک می کنند تا در مورد محصول و شرکت از یک سطح شخصی و بصری یاد بگیرند. گزارشی توسط Tubular Insights نشان داد که علاقه مصرف کننده به فیلم های مارک دار در فیس بوک از سال 2017 258٪ رشد داشته است.

از سوی دیگر ، مدل چرخه عمر به جای فروش بیشتر بر مشتری تأکید می کند. یکی از عناصر بازاریابی قیف تحت نظارت ، تبلیغات پرداختی است. بلوک metry.com ، وب سایت اختصاص داده شده به درک مسدود کردن آگهی ، درصد از تبلیغات ایالات متحده مسدود شده در 31.5 را ردیابی کرد. این تعداد زیادی از آمریکایی ها هستند که مایل نیستند تبلیغاتی را که توسط مشاغل سراسر کشور پرداخت می شود مشاهده کنند.

تبلیغات پرداختی بخشی از آگاهی از قیف فروش است ، مرحله ای که LCM نیز عزیز آن را برگزار می کند. در حقیقت ، الکسا توسط آمازون اخیراً گزارش داده است که 88٪ بودجه برای بازاریابی چرخه عمر به آگاهی می رسد. تفاوت این است که در سفر مشتری ، آگاهی با در نظر گرفتن سود مالی دنبال نمی شود. بنابراین ، کدام روش بازاریابی این کار را بهتر انجام می دهد؟

و برنده است…

در اینجا هیچ پاسخ درست یا غلطی وجود ندارد. بستگی به آنچه برای شما به عنوان بازاریاب یا مالک مشاغل مهم است ، دارد. اگر جمع آوری مشتریان جدید و تبدیل سریع و کارآمد منجر به هدفتان شود ، بنابراین قیف فروش سنتی بهترین انتخاب شماست. اگر در حال تبدیل مدت طولانی با تمرکز بر روی مشتریان مکرر هستید ، مدل بازاریابی چرخه عمر برای شما مناسب است.

اگر به این مقاله آمدید به امید تصمیم روشنی برای استفاده از کدام روش ، راه حلی وجود دارد. در حالی که بین مسافرت مشتری و قیف فروش سنتی تفاوت های عمده ای وجود دارد ، اما همپوشانی زیادی نیز وجود دارد . عناوین ممکن است تغییر کرده باشند ، اما در نهایت ، هر مرحله از این دو برنامه بازاریابی به دنبال نتیجه یکسان ، تبدیل سرب و حفظ هستند. تنها جدایی واقعی در رویکرد است.

می توانید اینترنت را تمیز کرده و تحلیلی را پیدا کنید که به شما بگوید هر دو طرف این طیف درست است. قیف فروش نخستین بار در سال 1898 توسط E St. Elmo Lewis اجرا شد و سفر مشتری به تازگی انجام شده است. با گذشت سالها ، مطمئناً هرکدام روند تکامل خود را ادامه می دهند ، پس چرا آنها را ترکیب نمی کنیم و از هر دو روش بازاریابی بهترین استفاده را می کنیم؟

قیف فروش کار می کند؛ بارها و بارها ثابت شده است ، اما چیزی برای گفتن به خدمات خوب مشتری وجود دارد. قیف فروش با توجه به مصرف کننده می تواند فقط بلیط موفقیت باشد.

با تبدیل شدن به یک متخصص فروش دیجیتال و اجتماعی معتبر ، تبدیل سرب را بشناسید ، برنامه ریزی و پیاده سازی کنید . امروز بروشور را بارگیری کنید!